Sık Sorulan Sorular
Müşterilerimiz tarafından bize iletilen sorular.
Hayır. Bitkimark olarak geliştirdiğimiz Özel Koruma ve Sabitleme Sistemi sayesinde bitkileriniz darbelere karşı %100 güvence altındadır. Uluslararası ticaret tecrübemiz, malzeme ve ambalajlama kalitemiz ile toprağın dökülmesini ve yaprakların ezilmesini azami ölçüe engelliyoruz. Bitkiniz size ulaştığında beklenmedik bir kargo hasarıyla karşılaşırsanız, Bitkimark güvencesiyle hızlı ve ücretsiz değişim desteği sağlıyoruz.
Tüm bitkilerimiz, ürün sayfalarında gördüğünüz üretim saksıları veya seçtiğiniz dekoratif saksılarla birlikte, toprağına dikili ve sergilenmeye hazır halde teslim edilir. Size sadece bitkinizi ambalajından çıkarıp evinizin en güzel köşesine yerleştirmek kalır; ekstra bir toprak aktarımı veya saksı değişimi zahmetine girmenize gerek yoktur.
Kesinlikle. Bitkimark, sevdikleriniz için yaşayan ve büyüyen en anlamlı hediyedir. Satın alma aşamasında hediye notunuzu ekleyebilir, sevdiklerinize duygularınızı iletebilirsiniz. Hediye gönderimlerinde fiyat bilgisi içermeyen özel irsaliye kullanılır ve bitkiniz Bitkimark’ın premium duruşuna uygun, özenli bir paketleme ile alıcısına ulaştırılır.
Evet, Bitkimark’ta satış sadece teslimatla bitmez. Bitkilerimizi kendi seramızda büyük bir tutkuyla yetiştiren uzman kadrolarımızın bilgi birikimiyle, her zaman yanınızdayız. Bitkinizin gelişimi veya bakım ihtiyaçları hakkında aklınıza takılan her şey için WhatsApp hattımız veya Canlı Destek üzerinden doğrudan uzman ekibimize danışabilir, profesyonel destek alabilirsiniz.
Bitkilerimiz market raflarında veya depolarda beklemez; doğrudan Bitkimark serasından en taze haliyle seçilir. Uzman ekibimiz, her siparişte seramızdaki en formda ve sağlıklı bitkiyi sizin için ayırır. Ürün sayfalarındaki boy bilgileri, saksı dahil olacak şekilde en doğru ölçümleri yansıtır. Canlı bir varlık aldığınızın bilinciyle, görsellerdeki dolgunluk ve boy standartlarını korumayı Bitkimark kalite sözü olarak garanti ediyoruz.
Evcil hayvanlarınızın sağlığı bizim için de çok önemli. Sitemizdeki "Hayvan Dostu Bitkiler" kategorisi altındaki tüm türler (Calathea, Areka, Kurdele Çiçeği vb.) toksik madde içermeyen, patili dostlarınız için %100 güvenli seçeneklerdir. Bu özel koleksiyon sayesinde dostlarınızın meraklı doğasından endişe etmeden yaşam alanınızı yeşillendirebilirsiniz.
Bitkilerinizin yolda geçirdiği süreyi minimize etmek için siparişlerinizi genellikle 24-48 saat içinde kargoya teslim ediyoruz. İstanbul içine 1 iş günü, diğer illere ise 1-3 iş günü içinde teslimat sağlanmaktadır. Bitki sağlığı önceliğimiz gereği; hafta sonu kargo merkezlerinde beklememeleri için, Cuma günü verilen şehir dışı siparişlerini takip eden Pazartesi günü kargoluyoruz.